(相关资料图)
河南经济报记者 杨磊 通讯员 王琛玮
中午时分，一位大爷顶着烈日走进清丰农商银行马村支行的营业大厅，大堂经理忙上前问大爷需要办理什么业务，大爷却从手里拿出一面锦旗，锦旗上赫然写着“服务优良 最美保安”八个大字。
经询问得知冯大爷家住马村乡西街，每次来办业务时，保安朱建伟都会很亲切地向他打招呼，看大爷走路不方便会第一时间上前搀扶，贴心的行为令大爷十分感动。
事情的转折就在今年6月份，冯大爷照常来网点办理业务，走的时候却不慎将包落在了椅子上，保安立马就认出是冯大爷的包，于是拿起包就往外跑，直到追了一条街才赶上骑着三轮车回家的冯大爷。等大爷停下车时，保安早已是大汗淋漓、气喘吁吁，大爷看着保安真诚的笑脸深受感动，接过包之后连连道谢，还想带着保安回家喝点水，凉快一下，保安却连连摆手表示现在是上班时间，自己要回去继续坚守岗位，转身就向网点飞奔而去，冯大爷看着他远去的背影深受感动，于是就有了送锦旗的一幕。
冯大爷亲手将锦旗送到保安手里，并拉着他的手说：“谢谢你的拾金不昧，也感谢你一直以来对我的贴心服务，正是因为农商行到处都充满温暖，才让我们老百姓愿意来呀!”
就是这样的举手之劳却让客户铭记于心。清丰农商银行马村支行急客户之所急、想客户之所想，将客户的每一件小事都当作大事认真对待，时刻让客户感受到被重视、被尊重，以心换心，真诚服务，最终赢得客户的信赖。
